Przejdź szybko:

Regulamin sklepu internetowego

  1. Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę (nazywanej dalej w regulaminie „Sprzedawcą”):
    Ha-Ra Szyfter Grażyna Szyfter
    ul. Wojska Polskiego 27 lok.12
    67-100 Nowa Sól
    tel. /fax 68 38 76 621
    Firma zarejestrowana jest w Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem NIP 925-000-80-65.
  2. Składając zamówienie Klient zawiera ze Sprzedawcą umowę na odległość oraz wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sprzedawcę.
  3. Dane osobowe umieszczone są w bazie danych i przetwarzane wyłącznie dla potrzeb Sprzedawcy, zgodnie z polityką prywatności (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych – Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926).
  4. Sprzedawca nie przetwarza danych związanych z kartami kredytowymi. Dane te są pobierane i przetwarzane bezpośrednio przez firmy realizujące płatność dla Sprzedawcy, na oddzielnych, zabezpieczonych bezpiecznym szyfrem, stronach.
  5. Klient ma prawo do wglądu swoich danych oraz ich poprawiania.
  6. Klient może żądać uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
  8. Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego/komórkowego lub adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia i kontakt w sprawie złożonego zamówienia.
  9. Nieprawidłowo wypełnione formularze nie będą realizowane.
  10. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok, z wyłączeniem okresów kiedy przeprowadzane są konserwacje serwisu.
  11. Cena oraz dostępność produktów ma charakter orientacyjny i nie stanowi oferty handlowej w myśl ustawy handlu i usługach. Cena i dostępność produktów muszą być potwierdzone przez przedstawiciela firmy. Podane kwoty są cenami brutto.
  12. W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów, Sprzedawca niezwłocznie zobowiązuje się do poinformowania o tym Klienta. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane.
  13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, znajdujących się na stronach sklepu.
  14. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT 23%.
  15. Do każdego zamówienia sprzedawca wystawia faktury VAT.
  16. Sposoby, koszty i terminy dostawy oraz płatności są szczegółowo wymienione w sekcji Dostawa i Płatność (na tej stronie poniżej), a także podawane i obliczane automatycznie na stronie z zamówieniem.
  17. Formalności związane z rozliczeniem transakcji są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru.
  18. Kupujący udziela Sprzedającemu pełnomocnictwa na zawarcie umowy o świadczenie usług w imieniu Kupującego z firmą przewozową (United Parcel Service – UPS, DPD, Fedex) w celu przesłania za ich pośrednictwem zakupionych produktów.
  19. Zakupione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
  20. Realizacja zamówień w ramach złożonych zamówień na “Produkty dostępne na zamówienie”, może zostać wydłużona o 30 dni roboczych.
  21. W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
  22. Zakupione i dostarczone towary są szczelnie zapakowane.
  23. W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze sprzedawcą.
  24. Z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować (odstąpić od zawarcia umowy) zgodnie z Zasadami odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W przypadku wysyłki zwracanego towaru bardzo prosimy o dokładne zabezpieczenie paczki aby nie uległa uszkodzeniu lub zniszczeniu w transporcie. Towary zamówione na specjalne zapotrzebowanie klienta (np. hurtowe ilości środków czystości lub tekstyliów czyszczących Ha-Ra oraz pojedyncze produkty zamówione na indywidualny wymiar mopów – włókien podłogowych, wycieraczek podłogowych) nie podlegają zwrotowi.
  25. Zwrot zakupionego towaru następuje na koszt Kupującego na adres Ha-Ra Szyfter Grażyna Szyfter, ul. Wojska Polskiego 27 /12, 67-100 Nowa Sól wraz z dołączonym dowodem zakupu.
  26. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane (paczka nie została wysłana), istnieje możliwość zrezygnowania ze złożonego zamówienia. Należy wtedy skontaktować się ze Sprzedawcą.

W razie wątpliwości i pytań prosimy o kontakt ze Sprzedawcą.

Dostawa i płatność

Podane na stronach produktowych ceny zawierają ustawowy podatek VAT 23%.

Nasze towary dostarczamy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, DPD lub Frdex. Jest też możliwość osobistego odbioru zamówionego w sklepie towaru pod adresem:

67-100 Nowa Sól, ul. Wojska Polskiego 27 lok.12

Za zakupy w sklepie można zapłacić w następującej formie:

  • Przedpłata na konto bankowe: Alior Bank SA
    Konto: 42 2490 0005 0000 4530 9747 5208
  • Za pobraniem, czyli płatność przy odbiorze

Koszty wysyłki zależą od sposobu wysyłki i płatności:

  • Kurier Pobranie –  25,00 zł
  • Kurier Przedpłata – 21,00 zł
  • Odbiór osobisty – 0,00 zł
  • Przesyłki niestandardowe – wg. wyceny przewoźnika po uzgodnieniu z Klientem

Spodziewany termin dostawy:

Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku (w dni robocze). Wysyłka towaru następuje w ciągu 24 godzin po zaksięgowaniu płatności na koncie firmowym, lub po wybraniu płatności przy odbiorze.

UWAGA: Konsekwencją nie odebrania przesyłki zamówionej z formą płatności “za pobraniem” jest obciążenie Zamawiającego kosztami zwrotu przesyłki.

O wszelkich zmianach w dostawach przewidzianych (urlop) lub nieprzewidzianych (niedyspozycja zdrowotna) informujemy Komunikatem zamieszczanym na pierwszej stronie górnej belki www.hara.pl.

Towar wysyłany kurierem dociera do klienta zwykle do 2 dni roboczych.

Zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Z dokonanego zakupu Zamawiający może zrezygnować w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Jeśli zamówienie jest realizowane w formie jednej przesyłki, termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie rzeczy, lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik,  wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie rzeczy.

W przypadku zakupu wielu towarów, które są dostarczane osobno, termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Zamawiający wszedł w posiadanie ostatniej rzeczy, lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie ostatniej rzeczy.

Firma Ha-Ra Szyfter Grażyna Szyfter gwarantuje pełen zwrot kosztów zakupionych produktów pod warunkiem, że wszystkie elementy zamówienia zostaną zwrócone w niezmienionym stanie. Oznacza to, że produkt nie może być uszkodzony, zabrudzony, uprany ani zmodyfikowany.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Zamawiający musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia emailem : biuro@hara.pl lub pocztą na adres:

Ha-Ra® Polska Grażyna Szyfter
ul. Wojska Polskiego 27 lok.12
67-100 Nowa Sól
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy w zachowanym terminie, zwracamy poniesiony przez Konsumenta koszt zakupu produktów, zgodnie z wystawioną fakturą.

Informacje o kosztach przesyłki zwrotnej w sytuacji odstąpienia od umowy

Zgodnie z niniejszym Regulaminem Konsument pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu przesyłki związane z odstąpieniem od umowy lub wymiany rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania).

W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki od kuriera przez Zamawiającego, bez względu na formę płatności wybraną w zamówieniu, następuje zwrot towaru do nadawcy. Koszty zwrotu są dodatkowo płatne i wynoszą 100% kwoty podstawowej. W tej sytuacji Kupujący będzie obciążony kosztem zwrotu przesyłki do Sprzedawcy poprzez wystawienie faktury Vat, z terminem zapłaty 3 dni. Dzieje się tak, ponieważ przesyłka musiała najpierw przebyć trasę nadawca – odbiorca, a następnie odbiorca – nadawca.

Jeśli powodem zwrotu towaru jest pomyłkowe zapakowanie produktu niezgodnego z Zamówieniem przez Sprzedawcę, wówczas koszt zwrotu i ponownej wysyłki właściwego produktu ponosi firma Ha-Ra.

W przypadku przesyłek niestandardowych (np. wycieraczki podłogowe) koszt wysyłki jest podawany indywidualnie, wtedy kontaktujemy się z Zamawiającym.

Zwrot płatności na rzecz Konsumenta

Firma Ha-Ra Szyfter Grażyna Szyfter wstrzymuje się ze zwrotem płatności na rzecz Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem. Zwrot płatności następuje po stwierdzeniu, czy zwracane produkty nie posiadają żadnych śladów użytkowania, prania czy zniszczenia. Wszystkie produkty gotowe do wysyłki są fotografowane, aby w razie zwrotu towaru była możliwość stwierdzenia, czy posiadają ślady użytkowania.

Adres zwrotu produktów:

Ha-Ra® pl. Grażyna Szyfter
ul. Wojska Polskiego 27 lok.12
67-100 Nowa Sól

Uwagi końcowe

Regulamin ten obowiązuje także osoby fizyczne oraz firmy składające zamówienia telefonicznie. Każdorazowe składanie Zamówienia zobowiązuje Kupującego do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.

Powrót do góry

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Wzór można pobrać w formacie PDF poniżej:

pobierz wzór

Adresat:

Grażyna Szyfter

Ha-Ra® Polska
ul. Wojska Polskiego 27 lok.12
67-100 Nowa Sól
Polska

email: biuro@hara.pl

  • Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
  • Adres konsumenta(-ów)
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
  • Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Powrót do góry